SPARTAN INTELLIGENCESupport
Hilfe, wenn du sie brauchst.
Wenn du Fragen hast oder etwas nicht funktioniert, ist unser Support-Team für dich da. Ein Mensch aus unserem Team liest deine Anfrage und antwortet dir per E-Mail.
Support-Team erreichbarGrowth und Pro: Antwort innerhalb von 8 Stunden Servicezeit
Persönlicher Support
Growth und Pro: Antwort innerhalb von 8 Stunden Servicezeit.
Als Growth- oder Pro-Kunde bekommst du die erste Antwort innerhalb von 8 Stunden Servicezeit (Mo–Fr 9–17 Uhr, ohne gesetzliche Feiertage in Hessen). Schreibst du uns außerhalb der Servicezeit, zählt die Frist ab dem nächsten Werktag um 9:00 Uhr.
Growth und ProServicezeit Mo–Fr, 9:00–17:00 Uhrerste Antwort in 8 Std.
Außerhalb der Servicezeitabends, Wochenende, FeiertageFrist ab nächstem Werktag 9:00
SoloHilfe in der App und E-Mail-Support bei technischen Störungenohne feste Antwortzeit
So rechnen wir
Du schreibstDienstag, 10:00Antwort spätestensMittwoch, 10:00
Du schreibstFreitag, 19:30Antwort spätestensMontag, 17:00
Die 8 Stunden zählen nur Mo–Fr zwischen 9 und 17 Uhr. Gesetzliche Feiertage in Hessen zählen nicht. Beispiele für Growth und Pro.
Hilfe-Assistent
Schnelle Antworten. Auch um 22 Uhr.
Der Hilfe-Assistent beantwortet häufige Fragen zu Funktionen, Einrichtung und Abrechnung mit vorbereiteten Antworten.
✓Rund um die Uhr
✓Verweist auf den Support, wenn er nicht weiterkommt
Das Gespräch rechts ist ein Beispiel mit vorbereiteten Antworten, keine KI.
✦Hilfe-AssistentBEISPIEL
Hallo! Ich bin der Hilfe-Assistent und beantworte häufige Fragen. Wobei kann ich helfen?
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